我家的长虹32英寸液晶电视上个月开始出现故障，表现为图象紊乱。由于手头找不到长虹厂家维修电话，我便上网搜索，网上第一条就出现了“广州市创新电器维修服务有限公司”，号称专修长虹液晶电视。与其联系，创新判断是由主板故障造成，预约第二天维修。

　　第二天维修工拆开电视检测，判断确是由于主板故障导致，且可以维修，维修价格经过商讨确定为500元。经过约3个小时的维修，故障解除，通电开机证明电视恢复正常。之后维修工便将电视挂回墙上，结果将电视安装完毕通电检查时问题出现了：液晶屏幕的右下角出现了一个黑洞，并向四周发散出蛛网状的裂纹。维修工判断为液晶屏幕碎裂，承认是自己的责任，并抱怨墙架设计不合理，同时用手机对墙架进行拍照。当时维修工许诺说找个二手屏幕给我们，并免费安装，

　　晚上回家，我给创新打去电话，负责人的态度让人惊讶。他首先指责我们和维修工私底下讨价还价，属于“接私活”，其次他提出第二个方案：更换二手屏幕，费用对半分。这我当然也无法接受。其后该负责人态度突变，一口咬定屏幕是我们自己弄坏的，拒不承认免费更换屏幕的承诺。

　　事情一直僵持到现在，特请求贵报帮忙。我的要求不高，只希望能把电视修好能用，即使是二手屏只要质量没问题我们也能接受。